🤔 “CRM 프로그램 비싸지 않아요..? 그만큼 영업 매출이 늘어난다는 보장도 없고, 도입하려면 저희 시간도 투자해야 하는데 그냥 지금 쓰던 엑셀 시트 한번 정리하고 계속 이용하면 어떨까요?”

적극적인 자세로 CRM 프로그램 도입을 제안했는데 이런 반응이 있었다고요? 낙담하지 마세요! 오늘은 마치 저희가 바로 옆에서 도와드리듯이, 세일즈맵 도입을 위한 내부 설득 방법을 구체적으로 알려드리겠습니다. 😎

CRM 프로그램 없이 일하는 영업조직은 이런 문제를 겪습니다

B2B 영업 중요 정보, 히스토리가 유실됩니다.

영업사원이 매일 수십 건의 고객 미팅을 진행하는 와중에, 엑셀이나 메모장으로 모든 정보를 관리하는 것은 거의 불가능하죠. 결국 고객에 대한 중요 정보가 영업사원의 기억 속에만 남아있게 되고, 결정적인 영업 기회를 마주했을 때 누락되는 정보가 많아집니다.

이런 상황에서 영업사원이 퇴사하면 어떻게 될까요? 그동안 쌓아온 고객과의 관계, 상담 내역, 니즈 분석 등 모든 정보가 함께 사라져버립니다. 후임자는 다시 처음부터 시작해야 하고, 이는 고객 경험에도 부정적인 영향을 미치죠.

게다가 이 정보들은 영업 관리자에게 전달되지 않아 올바른 의사결정으로 이어지지 못합니다. 모든 의사결정은 탄탄한 데이터를 기반으로 해야 합리적이고 객관적인 판단이 가능합니다.

CRM 프로그램 없이는 우리 기업의 영업 데이터가 유실된다는 사실을, 상사분께 꼭 짚어드려야 합니다!

잠재 매출 손실이 발생합니다. 고객 DB관리, 매출관리가 되지않습니다.

체계적인 영업 시스템 (CRM 프로그램) 없이 발생하는 손실은 겉으로 보이는 것보다 훨씬 큽니다. 빙산의 일각처럼 말이죠.
대부분의 B2B 영업팀은 주간 미팅을 통해 각 영업 건의 진행 상황을 공유하지만, 이는 말 그대로 우리의 진행 상황에 대한 논의일 뿐입니다. 실제로 더 많은 잠재적 영업 기회들이 파악조차 되지 못한 채 사라지고 있죠.

서비스 소개서를 신청한 잠재고객, 우리 세미나에 참석하고 뉴스레터도 구독한 잠재고객…이 모든 고객 DB는 우리의 소중한 영업 기회입니다. 지속적으로 육성하고 연락해야하지만, 제대로 활용되지 못합니다.

또한 마케팅팀과 영업팀이 따로 관리하다 보면, 고객 정보가 제때 전달되지 않아 골든타임을 놓치기 일수죠. 뜨거운 관심도가 식어버린 후에야 연락하게 되는 경우가 많습니다.

뿐만 아니라 제품 업그레이드나 추가 구매를 고려하는 중요한 시기를 놓치는 경우도 빈번합니다. CRM 프로그램이 없다면 모든 고객의 재계약 시기를 제대로 기억하는 일은 결코 쉽지 않아요.

👉🏻 잠재 고객 DB를 제대로 활용하지 못하면 매출 손실이 발생합니다.

평균 거래액이 1천만원인 B2B 기업에서 월 1건의 업셀 기회만 놓쳐도 연간 1.2억원의 매출 손실이 발생한다고 해요.
여기에 담당자 퇴사로 인한 고객 관계 단절, 관리 누락까지 더해지면 실제 손실 규모는 더욱 커지겠죠?

여기까지 상사 분께 말씀드렸을 때 반응이 어떠한가요?

🤔 “에이… CRM 프로그램 없이도 잘 하는 팀 많은데요?”

아직이군요. 🥲 그렇다면 본격적인 설득 방법을 알려드리겠습니다.

CRM 프로그램 도입, 비용 대비 가치를 직접 비교해야 합니다. (feat. 세일즈맵)

CRM 프로그램 비용을 실제 화폐 가치와 비교하기

많은 기업들이 CRM 프로그램 도입을 고민하는 과정에서 라이선스 비용이 비싸다고 생각합니다.
세일즈맵 1개 라이선스의 월 비용과 영업사원 한 명의 하루 인건비를 비교해보면 어떨까요? 세일즈맵 Pro 플랜의 경우 사용자 당 월 5만 7천의 비용이 발생합니다.
연봉 5천만원 수준의 영업사원 하루 인건비가 약 20만원이라는 것을 고려하면 한 달 라이선스 비용은 영업사원의 4시간 인건비 보다도 적은 금액인 셈이죠!

👉 세일즈맵 사용자당 한 달 요금 5만 7천원 (Pro 플랜 기준) < 영업 사원 하루 인건비 약 20만원 (연봉 5천만원 기준)

CRM 솔루션이 제공하는 가치는 단순 비용 절감을 넘어섭니다.
영업 프로세스 자동화, 데이터 기반 의사결정, 팀 협업 강화 등을 통해 영업팀의 생산성을 크게 향상시킵니다. 영업 사원들이 실질적인 영업 활동에 더 집중할 수 있게 되죠.

CRM 프로그램 도입으로 인한 인건비 절약 직접 보여주기

한 달에 도입 문의가 60건 인입되는 회사가 있다고 가정해 보겠습니다.
내용 확인, 최초 안내 메일, 담당자 배정에 적어도 10분이 소요될 텐데요. 이를 인건비로 계산하면 연간 320만원을 단순 응대와 담당자 배정에만 소비하는 셈입니다.

CRM에는 다양한 자동화 기능이 있지만, 그 일부인 단순 응대와 담당자 자동 배정만 자동화 해도 연간 320만원을 절약할 수 있는 것이죠!

👉 도입 문의 응대 및 담당자 배정에 소요되는 총 시간, 인건비 계산

인입 건수 60회 x 응대 및 담당자 배정 10분 = 월 10시간 월 10시간 x 12개월 = 연 120시간 → 연봉 5천만원 기준, 120시간에 대한 연봉
= 인입 문의 응대와 담당자 배정에 소요되는 인건비 연 320만원

세일즈맵의 자동화 기능을 활용하면 이러한 단순 반복 업무를 자동으로 처리할 수 있어요. 웹 폼으로 문의가 접수되면 맞춤형 안내 메일이 발송되고, 미리 설정한 규칙에 따라 적합한 영업 사원에게 자동 배정됩니다. 업무 자동화는 단순히 시간, 비용 절감이 아니라 업무의 일관성 및 생산성을 함께 향상시킬 수 있는 시스템 입니다.

여기까지 설명했을 때 상사 분의 반응은 어떤가요?

🤔 “아..단순히 CRM 프로그램 비용 때문이 아니라..”

네, 그래서 세번째 파트를 준비했습니다.

그래도 이어지는 우려에는 이렇게 답변해 보세요! : CRM 도입 성공 사례

”우리는 아직 매출도 적고, 조금 시기상조인 것 같은데…” 🙄

오히려 매출이 적을 때가 바로 영업 프로세스 혁신의 적기입니다! 성장 초기 단계부터 고객 미팅에서 나온 인사이트를 체계적으로 기록하고, 시장과 고객의 핵심 니즈를 정확히 파악할 수 있죠. 매출과 고객 데이터가 아직 복잡하지 않은 이 시기에 체계적인 시스템을 구축하면 향후 빠른 성장 과정에서도 흔들림 없이 안정적으로 비즈니스를 확장할 수 있으니까요.

실제로 많은 기업들이 매출과 조직이 커진 후에 CRM을 도입하려다 어려움을 겪습니다. 이미 각자의 방식대로 업무 프로세스가 굳어져 있고, 산재된 고객 데이터를 통합하는 것도 큰 도전이기 때문입니다. 반면 성장 초기에 CRM을 도입하면, 팀과 조직이 확장되는 과정에서 새로운 멤버들도 자연스럽게 표준화된 프로세스에 적응할 수 있습니다. (CRM의 확장성이 중요한 이유입니다.)

매출을 만들기 위해서는 매출을 만드는 엔진이 먼저 필요하다는 시각 또한 중요해요. 체계적인 영업 프로세스, 데이터 기반의 의사결정, 효율적인 고객 히스토리 관리가 엔진의 핵심이니까요! "CRM을 도입할 여유가 있는가"를 고민하지 말고, "CRM 없이 얼마나 많은 성장 기회를 놓치고 있는가"를 고민해야 합니다!

"우리 팀이 잘 적응할 수 있을까?" 🫤 : 국내 최적화 사례

세일즈맵은 국내 영업 환경에 최적화된 솔루션이에요. 해외 CRM을 사용하다가 어려움을 겪고 세일즈맵으로 전환하는 사례가 많은 이유죠. 직관적인 UI와 한국어 기반의 서비스, 가이드북이나 블로그 인사이트 자료, 그리고 전문 온보딩 지원을 통해 팀원들이 빠르게 새로운 시스템에 적응하고 있습니다.

기존 업무 환경과의 연동도 걱정되실텐데요. 세일즈맵은 국내에서 사용하는 대부분의 이메일 서비스, 메신저, 카카오 알림톡이나 문자 등의 서비스를 API로 연동 가능해 기존 업무 환경을 그대로 유지하면서도 더 효율적인 프로세스를 구축할 수 있죠!

실제 CRM 도입 성공 사례를 살펴볼까요? IT 교육 플랫폼을 운영하는 팀스파르타는 세일즈맵 도입 후 영업 히스토리를 투명하게 관리하며 팀의 협업을 강화할 수 있었어요. 기존에는 스프레드 시트 + 타사 CRM + 노션 등을 이용하여 영업 현황을 관리했지만 커스텀 자유도가 높지 않아 불편함을 겪었죠.
세일즈맵을 도입한 후에는 이미 잘 갖추어진 마케팅 기능을 십분 활용했을 뿐만 아니라, 특수하게 필요한 기능은 커스텀 개발을 통해 활용했습니다. 그 결과 업무 효율도 높이고, 고객 만족도도 높이는 아주 멋진 성장을 만들 수 있었습니다.

👉🏻 세일즈맵 도입하며 팀 협업을 강화한 사례를 더 많이 알고 싶다면?
🔗 [팀스파르타] 정확한 영업 히스토리 관리로 쉽고 투명한 공유가 가능해졌어요
🔗 [그렙] 세일즈포스에서 국내 CRM 솔루션으로 전환! 한 달 만에 정착한 비결은?
🔗 [패스트캠퍼스] 마케팅과 세일즈가 경계 없이 협업하는 B2B 본부

B2B 영업 조직의 디지털 전환, 아직 설득에 도움이 더 필요하신가요?

CRM 도입은 단순한 툴 도입이 아닌 영업 조직의 디지털 전환(DX) 프로젝트입니다. 세일즈맵은 기업의 규모와 상황에 맞는 다양한 기술 지원을 제공하고 있어요.
실시간 채팅 기반의 즉각적인 지원부터, 필요한 경우 전문 온보딩 프로그램까지 선택하실 수 있죠.
여러분의 영업 조직이 새로운 시스템에 자연스럽게 적응할 수 있도록 든든한 파트너가 되어드리겠습니다! 💪

아니, 아직 고개를 갸우뚱 하신다고요? 🤔

그럼 세일즈맵이 직접 출동하겠습니다.

14일 무료 체험으로 시연도 직접 보여드리고, 더 자세한 상담과 설득을 도와드리겠습니다. 언제든 편하게 문의해주세요. 세일즈맵이 여러 분의 팀원이 될 때까지 찾아뵙겠습니다! 🏃