기업 간 협업이 인공지능(AI) 산업 경쟁력의 핵심 요소로 떠오르면서 고객 중심을 넘어 파트너 생태계 관리까지 지원하는 CRM(Customer Relationship Management) 솔루션에 대한 관심이 커지고 있다. B2B SaaS 스타트업 세일즈맵이 국가대표 AI 모델 '엑사원(EXAONE)'을 개발하는 LG AI연구원에 자사 CRM 솔루션을 공급하며 파트너 관리 시장 공략에 나섰다.

B2B 영업 솔루션 스타트업 세일즈맵이 홈페이지 방문객을 실시간 응대하고 영업 미팅 연결까지 지원하는 AI 상담 챗봇 ‘세아(SeA)’ 무료 체험 프로모션을 시작한다. 광고·콘텐츠 마케팅 이후 실제 상담 전환율을 높이려는 B2B 기업 수요를 겨냥한 행보다.

세일즈맵(대표이사 정희영)은 2023년 설립된 AI-Native CRM(고객관계관리) 솔루션 전문 기업이다. 데이터 설계부터 영업 인텔리전스 구축까지, 최신 생성형 AI 기술을 B2B 영업 프로세스에 최적화해 적용하는 기술 스타트업이다. 기존 CRM이 정형화된 영업 데이터를 단순 기록하는 ‘저장소’에 집중했다면, 세일즈맵은 LLM 기술을 접목한 AI-Native 아키텍처를 구현해 차별화를 뒀다. 핵심 역량은 상용 LLM이 영업 현장의 맥락을 정확히 이해할 수 있도록, 방대한 비정형 데이터(음성, 이메일, 텍스트 로그 등)를 실시간으로 전처리하고 구조화하는 데이터 엔지니어링 기술에 있다.